(주)한성원테크 회사소개

• 전력 사용량 전년 대비 8% 절감
• 봉사 참여 320시간/년
• 재활용 비율 65%

설치는 얼마나 걸리나요?

일반적으로 영업일 기준 2~3일 내 설치 일정을 안내드립니다.

요금제 변경은 어떻게 하나요?

상담 채널을 통해 변경 요청 후 다음 청구 주기에 반영됩니다.

AS 대응 시간은?

평일 09:30~18:30, 토 10:00~14:00 내 접수 순서대로 진행합니다.

연도별 주요 사건은 제품/네트워크/고객/내부운영 4개 축으로 구성되어 있습니다.

• 2025

  • Q1 · 포트폴리오 웹 리뉴얼(가상) · 다크/라이트 테마 · 접근성 개선
  • Q1 · 10G PON 백본(가상) 확대 · 핵심 거점 2배 증설
  • Q2 · 커버리지 지도(가상) 고도화 · 관심지역 즐겨찾기
  • Q2 · 고객센터 챗봇(가상) 베타 운영 · 평균 응답 30% 향상
  • Q3 · 상용 CMS 도입(가상) · 오퍼/프로모션 운영 효율화
  • Q4 · ESG(가상) 첫 보고서 발간 · 에너지 절감 12% 달성

• 2024

  • Q1 · 설치 프로세스(가상) SLA 재정의 · 평균 설치 기간 2.1일
  • Q1 · 품질 모니터링(가상) 대시보드 구축 · 알람 레이턴시 40%↓
  • Q2 · 제휴 OTT(가상) 번들 출시 · 신규 가입 전년 대비 18%↑
  • Q3 · CS 교육 프로그램(가상) 리뉴얼 · NPS 8.2점
  • Q3 · 커뮤니티 이벤트(가상) · 지역 후원 및 체험 부스
  • Q4 · 데이터 기반(가상) 해지 방지 캠페인 · 이탈률 0.6%p↓

• 2023

  • Q1 · IPTV UX(가상) 미니 가이드 · 음성 검색 정확도 개선
  • Q2 · 네트워크 점검(가상) 자동화 스크립트 · MTTD 25%↓
  • Q2 · 신규 고객 온보딩(가상) 키트 · 셀프 설치 가이드 배포
  • Q3 · 상권 커버리지(가상) 확장 · B2B 전용 플랜 개편
  • Q4 · 다중 경로(가상) 백업 설계 · 가용성 99.95% 달성
  • Q4 · 고객 시나리오(가상) 테스트 100케이스 운영

• 2022

  • Q1 · 부산 핵심 구역(가상) 증설 · 신규 장비 도입
  • Q1 · 고객 설문(가상) 개선 · UI/UX 반영 로드맵 수립
  • Q2 · 라우팅 정책(가상) 정비 · 병목 포인트 제거
  • Q3 · 장애 대응(가상) 매뉴얼 통합 · DR 훈련 정례화
  • Q3 · 파트너 협력(가상) SLA 공유 · 품질 표준화
  • Q4 · 사업 지역(가상) 울산·경남 확대

• 2021

  • Q1 · (주)한성원테크 설립(가상)
  • Q1 · 초기 인프라(가상) 구축 · 백본 및 코어 설계
  • Q2 · 첫 상용 고객(가상) 계약 · SME 10여 곳
  • Q3 · 고객센터(가상) 구축 · 상담/배정/현장 일원화
  • Q4 · 설치 품질(가상) 점검 제도 도입
  • Q4 · 지역사회(가상) 인터넷 지원 프로그램 시작

• 2020

  • Q1 · 원격근무(가상) 수요 급증 대응 가이드 발표
  • Q2 · 고객 자가 진단(가상) 도구 배포
  • Q2 · 설치 대기(가상) 모니터링 · 가시성 확보
  • Q3 · 온라인 상담(가상) 운영 시간 확대
  • Q3 · 무접촉(가상) 설치 가이드 배포
  • Q4 · 품질 지표(가상) 공개 베타

• 2019

  • Q1 · 기가 상품(가상) 비중 확대
  • Q2 · 설치 키트(가상) 표준화
  • Q2 · 품질 점검(가상) 체크리스트 배포
  • Q3 · 파트너 교육(가상) 강화
  • Q3 · 고객 사례(가상) 라이브러리 구축
  • Q4 · 연말 유지보수(가상) 안정화

• 2018

  • Q1 · 네트워크 장비(가상) 세대교체
  • Q1 · 고객 피드백(가상) 루프 도입
  • Q2 · 장애 이력(가상) 분석 체계화
  • Q3 · FAQ/헬프(가상) 개편
  • Q3 · 장비 수급(가상) 리드타임 최적화
  • Q4 · 속도 보장(가상) SLA 가이드 정비

• 2017

  • Q1 · 신규 백업 회선(가상) 아키텍처 도입
  • Q2 · 고객 알림(가상) 시스템 구축
  • Q2 · 라우팅 정책(가상) 세부 최적화
  • Q3 · 설치 예약(가상) UX 개선
  • Q4 · 현장 품질(가상) 표준 교육
  • Q4 · 점검 보고(가상) 템플릿 통일

• 2016

  • Q1 · 기가라이트(가상) 상용 전환
  • Q1 · 다중 거점(가상) PoP 운영
  • Q2 · 모니터링(가상) 지표 확대
  • Q3 · 고객 약관(가상) 개정
  • Q3 · 내부 감사(가상) 프로세스 도입
  • Q4 · 연동 파트너(가상) 확대

• 2015

  • Q1 · 기가급(가상) 도입 검증
  • Q2 · 셋톱/공유기(가상) 테스트 베드
  • Q2 · 품질 알림(가상) SLA 신설
  • Q3 · 고객 공지(가상) 포맷 정비
  • Q3 · CS 운영(가상) 현장 피드백 강화
  • Q4 · 연말 대규모(가상) 점검

• 2014

  • Q1 · 대외 파트너십(가상) 첫 체결
  • Q1 · 가입 절차(가상) 개선
  • Q2 · 네트워크 맵(가상) 시각화
  • Q3 · 정기 리포트(가상) 발행
  • Q3 · 고객 설문(가상) 분기 운영
  • Q4 · 시스템(가상) 백업 체계화

• 2013

  • Q1 · 내부 CMS(가상) 초기 구축
  • Q2 · 콜/현장(가상) 통합 대시보드
  • Q2 · SLA 리포트(가상) 템플릿 정의
  • Q3 · 교육 매뉴얼(가상) 초판
  • Q3 · QoS(가상) 규칙 도입
  • Q4 · 파트너 관리(가상) 프로세스 수립

• 2012

  • Q1 · 표준 설치(가상) 가이드 v1
  • Q1 · 고객 케어(가상) 점검표
  • Q2 · 모뎀/셋톱(가상) 연동 테스트
  • Q3 · 정기 점검(가상) 달력 운영
  • Q3 · VOC(가상) 분류체계 구축
  • Q4 · 사건 대응(가상) 보고 절차 확립

• 2011

  • Q1 · 고객 데이터(가상) 분리 보관
  • Q1 · 장비 재고(가상) 관리 체계 도입
  • Q2 · 장애 코드(가상) 정비
  • Q3 · 현장 안전(가상) 매뉴얼 발간
  • Q3 · 품질 리허설(가상) 분기 운영
  • Q4 · 외부 보안(가상) 컨설팅

• 2010

  • Q1 · 내부 업무(가상) 표준화 킥오프
  • Q2 · 콜센터(가상) 운영 프로토콜 초안
  • Q2 · 장비 테스트(가상) 룸 운영
  • Q3 · 지식 베이스(가상) 구축
  • Q3 · 고객 여정(가상) 맵 그리기
  • Q4 · 서비스 점검(가상) 주간 체계

• 2009

  • Q1 · 초기 네트워크(가상) 파일럿
  • Q1 · 설치/철거(가상) 프로시저 수립
  • Q2 · 파트너 온보딩(가상) 문서화
  • Q3 · SLA(가상) 드래프트
  • Q3 · 내부 커뮤니케이션(가상) 룰 정의
  • Q4 · 분기 KPI(가상) 도입

• 2008

  • Q1 · PoC(가상) 장비 라인업 검토
  • Q1 · 고객 약관(가상) 초안
  • Q2 · 지역 테스트베드(가상) 구축
  • Q3 · 성능 벤치(가상) 프로파일링
  • Q3 · 현장 보고(가상) 앱 프로토타입
  • Q4 · 연말 베타(가상) 운영

• 2007

  • Q1 · 지역 파트너(가상) 발굴
  • Q2 · 장비 호환성(가상) 매트릭스
  • Q2 · 기술 문서(가상) 초안
  • Q3 · 설치 표준(가상) 라우팅
  • Q3 · 고객 보이스(가상) 수집
  • Q4 · 교육(가상) 파일럿

• 2006

  • Q1 · 사내 위키(가상) 초기화
  • Q1 · 설치 체크(가상) 리스트 작성
  • Q2 · 장비 펌웨어(가상) 검증
  • Q3 · 서비스 정책(가상) 수립
  • Q3 · 고객 동의(가상) 흐름 정리
  • Q4 · 데이터 보관(가상) 정책 합의

• 2005

  • Q1 · 현장 일정(가상) 템플릿 도입
  • Q2 · 품질 샘플링(가상) 운영
  • Q2 · 콜 응대(가상) 스크립트 파일럿
  • Q3 · 장애 분류(가상) 코드북
  • Q3 · 문서 아카이브(가상) 시작
  • Q4 · 내부 회고(가상) 문화 도입

• 2004

  • Q1 · 공정(가상) 단계 정의
  • Q1 · 장비 검수(가상) 표준서
  • Q2 · 장비 교체(가상) 프로토콜
  • Q3 · 고객 안내(가상) 메일러 템플릿
  • Q3 · 베스트 프랙티스(가상) 모음
  • Q4 · 비용 최적화(가상) 워킹그룹

• 2003

  • Q1 · 지역 리서치(가상) 착수
  • Q2 · 초기 PoC(가상) 구성
  • Q2 · 순회 설명회(가상) 개최
  • Q3 · 운영 이슈(가상) 정리
  • Q3 · 파트너 평가(가상) 체계
  • Q4 · 비용/품질(가상) 균형 재설정

• 2002

  • Q1 · 고객 요구(가상) 페르소나 정의
  • Q1 · 경쟁 분석(가상) 초안
  • Q2 · 장비/회선(가상) 테스트 케이스
  • Q3 · 운영 정책(가상) v0.1
  • Q3 · 기술 리스크(가상) 목록화
  • Q4 · 샘플 설치(가상) 리허설

• 2001

  • Q1 · 초기 팀(가상) 조직
  • Q1 · 역할/권한(가상) 정의
  • Q2 · 공급망(가상) 후보군 탐색
  • Q3 · 테스트 환경(가상) 마련
  • Q3 · 파일럿 고객(가상) 인터뷰
  • Q4 · 예산/일정(가상) 수립

• 2000

  • Q1 · 비전/미션(가상) 선언
  • Q2 · 시장 조사(가상) 프레임 수립
  • Q2 · 기술 로드맵(가상) 초안
  • Q3 · 핵심 역량(가상) 정의
  • Q3 · 브랜드(가상) 방향성 논의
  • Q4 · 다음 단계(가상) 계획